+7 (495) 332-37-90Москва и область +7 (812) 449-45-96 Доб. 640Санкт-Петербург и область

Какие документы нужны при обмене партии товара по гарантии

Какие документы нужны при обмене партии товара по гарантии

Слушателям, успешно освоившим программу выдаются удостоверения установленного образца. Слушателям, успешно освоившим программу, выдаются удостоверения установленного образца. Рассмотрев вопрос, мы пришли к следующему выводу: Порядок документального оформления операций по возврату бракованного некачественного товара поставщику и отражение данных операций в бухгалтерском учете организации зависит от момента выявления брака, в частности до принятия такого товара к учету до перехода права собственности на него или после. Если бракованный некачественный товар выявлен до принятия товаров к учету, то организация-покупатель составляет и направляет в адрес поставщика: акт о выявленных расхождениях, претензионное письмо и расходную накладную на возврат товаров поставщику с пометкой "возврат товара". При этом до момента возврата бракованных некачественных товаров поставщику эти товары учитываются на забалансовом счете Если бракованный некачественный товар выявлен организацией-покупателем после принятия этих товаров к учету, то возврат такого товара оформляется как обратная реализация.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Возврат товара между юридическими лицами

В частности, согласно ст. Согласно ст. При обнаружении тех или иных недостатков покупатель имеет право вернуть купленный непродовольственный товар длительного пользования по гарантии в следующих случаях:.

Соответственно, в ситуациях, обратных означенным, возврат товара по гарантии невозможен либо остается на усмотрение продавца. Кроме того, согласно требованиям законодательства, товар по гарантии может быть возвращен покупателем лишь при условии отсутствия на нем следов ремонта, произведенного не в сертифицированном сервисном центре.

Кроме гарантийных случаев, законодательством РФ также предусмотрена возможность обмена приобретенного товара надлежащего качества на аналогичный либо его возврата — в случае отсутствия у продавца подходящих аналогов в наличии. Кроме того, согласно тексту данного постановления, обмену и возврату не подлежат исправные технически сложные бытовые устройства и приборы, на которые установлен гарантийный срок:.

В соответствии с вышеизложенным, для возврата или обмена товара ненадлежащего качества по гарантии необходимо соблюдение следующих условий:.

Схематический порядок действий для возврата или обмена товара по гарантии складывается из следующих этапов:. В соответствии с положениями ст. По месту предъявления товара ненадлежащего качества следует обратиться к менеджеру по продажам, специалисту отдела рекламаций либо иным уполномоченным сотрудникам. После обозначения покупателем обнаруженных недостатков уполномоченные лица проводят первичную проверку товара на месте.

При этом помимо предъявления самого товара и документов на него, покупатель также должен подать соответствующее письменное заявление , в тексте которого указывается:. При этом покупатель вправе присутствовать на экспертизе либо провести собственную, обратившись к независимым экспертам. Документ подписывается обеими сторонами, после чего может быть использован покупателем как доказательство своей правоты в случае любых нарушений оговоренных гарантийных обязательств принимающей стороной.

Однако в ряде случаев необходимость гарантийного ремонта все же оправдана. В частности, нередко срок доставки идентичного или аналогичного товара для замены значительно превышает срок устранения выявленных недостатков. Также на вышедшей из строя технике компьютерах, смартфонах, планшетах могут храниться важные данные, восстановление которых возможно лишь при условии проведения ремонта, перепрошивки или иных подобных процедур.

В соответствии со ст. В том же случае, если покупатель не имеет отношения к неисправности или иным несоответствиям товара, а ответственная сторона отказывается выполнять свои гарантийные обязательства вернуть деньги или обменять товар , покупателю целесообразно обратиться в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека Роспотребнадзор или суд с письменной претензией или исковым заявлением соответственно.

При обнаружении любых недостатков, так или иначе препятствующих полноценной эксплуатации непродовольственного товара длительного пользования, покупатель имеет право потребовать от продавца либо иных ответственных сторон исполнения гарантийных обязательств на данный товар: возврата, обмена, ремонта либо перерасчета стоимости.

Однако удовлетворение означенных претензий станет возможным лишь при условии обоюдного соблюдения условий, установленных в соответствии с нормативами действующего законодательства РФ в части защиты прав потребителей.

Есть вопросы? Спросите юриста! Опубликовано: Содержание Показать. Гарантийные обязательства не распространяются на случаи, когда причиной возникновения недостатка стало грубое нарушение покупателем приведенных в инструкции либо иных документах на товар рекомендаций в части его эксплуатации, транспортировки либо хранения.

Возврат при этом должен быть осуществлен в течение двух недель , начиная со дня, следующего за днем покупки. Однако далеко не все товары подлежат возврату по означенной схеме. Для облегчения и ускорения процедуры возврата или обмена по гарантии целесообразно иметь на руках документы, подтверждающие факт покупки в конкретном магазине: чек , товарную накладную, счет-фактуру, а также упаковку товара независимо от ее состояния.

В случае, если срок гарантии на товар ненадлежащего качества не установлен, покупатель имеет право предъявить предусмотренные законодательством требования в течение срока, не превышающего 2 года со дня покупки.

В том случае, если у принимающей стороны возникнут сомнения в отношении причины возникновения недостатка, ею и за ее счет будет назначена техническая экспертиза.

Составляется соответствующий акт, в тексте которого фиксируются все ключевые моменты процедуры, в частности — обязательства принимающей стороны. При этом важно отметить, что целесообразность ремонта при данных обстоятельствах сомнительна: выявление гарантийного случая прямо свидетельствует о том, что при производстве конкретной единицы товара были допущены нарушения, результатом которых стал полный либо частичный ее выход из строя.

Следовательно, существует немалая вероятность того, что заведомо бракованное изделие может снова выйти из строя по истечении незначительного времени.

Не нашли ответа на свой вопрос? Звоните на телефон горячей линии 8 Это бесплатно. Вячеслав Садчиков. Практика в сфере недвижимости, тудового права, семейного права, защите прав потребителей.

Задать вопрос. Интернет-магазин не забирает посылку-возврат с почты. Как вернуть свои деньги. Действия покупателя при покупке некачественного товара.

Как исчисляются гарантийные обязательства и почему срок службы и срок годности товара — не одно и то же. Кто должен возмещать вред при отравлении некачественным продуктом — продавец или производитель. Что делать, если информация о товаре и производителе представлена на иностранном языке. Продажа алкоголя потребителям в году: в какие дни и часы можно и нельзя покупать алкогольную продукцию. Задать вопрос эксперту. В ближайшее время мы опубликуем информацию.

Как избавиться от бракованной покупки? Замена товара на аналогичный по гарантии

Также можно осуществить обмен в срок до 14 дней, при условии, если не подходит форма, цвет, размер. В рамках статьи рассмотрим, как правильно это сделать. Гарантийным сроком называется период времени, в течение которого покупатель имеет право заявить требования продавцу о неисправности приобретенного товара. Отсчитывают срок с момента приобретения той или иной вещи, исключая день продажи.

Закон защищает потребителей от брака, допущенного производителем или продавцом. Замена товара ненадлежащего качества гарантируется покупателю при соблюдении определенных условий. Товар, имеющий недостатки, которые мешают использовать его в полной мере по назначению, считается товаром ненадлежащего качества.

В частности, согласно ст. Согласно ст. При обнаружении тех или иных недостатков покупатель имеет право вернуть купленный непродовольственный товар длительного пользования по гарантии в следующих случаях:. Соответственно, в ситуациях, обратных означенным, возврат товара по гарантии невозможен либо остается на усмотрение продавца. Кроме того, согласно требованиям законодательства, товар по гарантии может быть возвращен покупателем лишь при условии отсутствия на нем следов ремонта, произведенного не в сертифицированном сервисном центре.

Документы для обмена товара по гарантии

Права покупателя при возврате товара и последующей его замены на аналог с более подходящими характеристиками защищены на уровне федерального законодательства. Это общеизвестный факт практически , но не все граждане и продавцы в курсе отдельных нюансов соответствующего правового акта. Оснований для проведения такой процедуры достаточно. Право покупателя на возврат товара возникает, если приобретенный им предмет не соответствует желаемым параметрам: форме, размеру, фасону, цвету или же комплектации.

Есть, конечно, ряд предписываемых законом ограничений на возврат изделия. А именно:. Некоторые юристы рекомендуют делать копию документа и просить продавца поставить на ней штамп магазина который бы свидетельствовал о факте получения заявления. Чтобы, если будет необходимо, предъявить доказательства Роспотребнадзору или в суде. После этого законные права покупателя вступают в силу. Он может выбрать товар с оптимальными характеристиками.

Возможна ситуация, когда аналог заменяемого изделия, характеристики которого подошли бы покупателю, временно отсутствует в продаже. Что делать? В й его статье сказано, что при отсутствии товара, который покупатель хочет видеть взамен, наступают основания для прекращения действия договора купли-продажи. Собственно, в этом случае продавец обязан вернуть уплаченную за изделие сумму в течение трех дней с момента, когда покупатель нанесет ему визит с просьбой обменять товар.

Продавец, получив от покупателя желаемые характеристики товара и его контактные данные, может обязать себя сообщить своему клиенту о факте поступления в продажу нужного изделия сразу, как оно будет доставлено поставщиком. Если же продавец не хочет соблюдать права покупателя при возврате товара или обмене, то клиент магазина вправе обратиться в Роспотребнадзор, в суд или же прокуратуру с соответствующей жалобой.

Выше мы обозначили ряд налагаемых законом ограничений на возврат товара надлежащего качества. Однако права покупателя также лимитируются особым перечнем изделий, которые в силу их эксплуатационных особенностей нельзя обменять из-за несоответствия по фасону, форме, цвету и т. Перечислим их:. Выше мы определили, что вернуть товар надлежащего качества можно, только если продавцу нечего предложить взамен.

В чем заключаются права потребителя при возврате товара ненадлежащего качества? В соответствии с законом клиент магазина может выбрать один из пяти возможных сценариев:. Какой из этих вариантов должен быть приоритетным? Более того, законом права потребителя при возврате товара ненадлежащего качества допускают, что клиент магазина не обязан мотивировать выбор того или иного сценария. К слову, все расходы на перевозку изделия, подлежащего возврату, в полной мере возлагаются на продавца.

Как правило, выбор одного из вышеперечисленных вариантов реализации права потребителя при возврате товара, зависит от степени испорченности изделия. Если, скажем, человек купил последнюю версию айфона, а в городе уже успели расхватать остальные аппараты, то, вероятно, он согласится на ремонт или замену устройства на новое.

Разумеется, есть также и права продавца при возврате товара. Магазин обязан выполнять предписанные законом процедуры, только если изделие испорчено не по вине покупателя.

Выявить правоту чей-либо стороны, если каждый настаивает на своей позиции, призвана экспертиза. Еще один важнейший нюанс. Права продавца при возврате товара будут надежно защищены, если клиент на момент покупки изделия был информирован о том, что у приобретаемой вещи есть недостатки те, что дали повод ее вернуть.

Доказательствами того, что магазин заблаговременно сообщил о соответствующих особенностях товара, могут быть записи в чеке, в прилагаемых к изделию документах. Иногда имеет значение тип торговой точки, где была куплена вещь. В судебной практике есть случаи, когда клиент был признан информированным о недостатках товара только потому, что приобрел его в комиссионном магазине.

И потому отказ продавца возвращать деньги за изделие признавался правомерным. Основным спорным моментом в том случае, если имеет место отмена сделки купли- продажа, является факт признания товара имеющим недостатки.

Как мы уже сказали выше, в таких случаях обычно проводится экспертиза. Если результаты экспертизы покупателя не устроят, он имеет право оспорить их через суд предложив на слушании выводы других квалифицированных специалистов по исследованию товара. Если эксперты продавца выявили, что изделие испортил сам покупатель, то второму придется оплачивать все расходы, которые, помимо оплаты услуг специалистов, могут включать издержки по доставке товара на место экспертизы. Не исключено, что величина расходов будет превышать цену изделия.

И потому, юристы рекомендуют покупателям задействовать экспертизу в случае исключительной уверенности в своей правоте. Итак, когда должны вернуть деньги за возврат товара? Перечислим предусмотренные законом случаи. Если изделие ненадлежащего качества, и при этом продавец согласен, что существенные недостатки товара возникли не по вине покупателя. Если вещь не функциональна, и экспертизой установлено, что такая ситуация возникла в силу действий продавца.

Всегда возможно, что на сторону покупателя встанет суд. Поэтому, реален вариант, при котором экспертиза будет не в пользу клиента магазина, но судья приходит к выводу, что неправ именно продавец. В ряде случаев между покупателем и магазином, который, вроде бы, согласился вернуть уплаченные деньги за товар, возникают разногласия на предмет суммы возврата. В первом случае покупателю может не понравиться, что он получит на руки меньшую сумму, чем мог бы.

Однако права покупателя при возврате товара таковы, что только он может рассчитывать на компенсацию потенциального расхождения в стоимости. Еще один нюанс финансового характера. Очень много товаров сегодня покупается в кредит.

Каковы права покупателей при возврате телефона, компьютера, кофеварки, принтера или чайника, приобретенного на банковский займ? Если товар был куплен в кредит и оказался ненадлежащего качества, то магазин обязан выплатить клиенту не только сумму в соответствии со стоимостью, но также компенсировать проценты и сопутствующие им расходы по займу.

В какие сроки можно относить изделие ненадлежащего качества обратно в магазин? Как с этим соотносятся права покупателя при возврате товара по гарантии? Нормы, установленные законом касательно сроков следующие. Касательно этого аспекта тоже есть норма.

Если магазин взялся выполнять ремонт по гарантии, но делал это дольше чем 30 дней за 1 год, то покупатель вновь получает право возвращать деньги за товар. Многих покупателей волнует вопрос: при возврате товара когда должны вернуть деньги? Закон предписывает продавца делать это в течение 10 дней с момента обращения клиента. Чтобы вернуть за них уплаченную сумму, покупателю нужно успеть отнести их в магазин в течение 15 дней после приобретения.

Что это за изделия. Их перечень таков:. По умолчанию возврат товара равно как и обмен возможен, если покупатель предъявит чек на него. Однако права потребителя при возврате товара без чека могут тем не менее быть реализованы, если магазин удостоверится в факте покупки изделия иным способом.

Особые правила торговли распространяются на покупки в интернет-магазинах. По закону, клиент интернет-магазина вправе осуществить возврат заказного товара без объяснения причин и указания мотивировок в течение 7 дней с момента получения изделия на руки.

Но это еще не все. Если интернет-магазин забыл вложить в коробку с доставляемым изделием должным образом заполненный инструктаж о праве гражданина осуществить возврат товара в указанные сроки, то вернуть приобретение можно в течение 3-х месяцев.

Интересно, что при возврате некачественного изделия совсем необязательно, чтобы оно имело товарный вид. Не имеет значения, как выглядит вещь, главное, чтобы в силу ее внешних признаков и функций было понятно, что она не функциональна.

Продавец обязуется принять товар, если у него есть недостатки, дополняющие те, что дают повод говорить о его низком качестве. Права потребителя при возврате товара.

Печатать Права потребителя при возврате товара. Преобразовать Права потребителя при возврате товара в DOC.

Права потребителя при возврате товара Права покупателя при возврате товара и последующей его замены на аналог с более подходящими характеристиками защищены на уровне федерального законодательства. Когда изделия нет в наличии Возможна ситуация, когда аналог заменяемого изделия, характеристики которого подошли бы покупателю, временно отсутствует в продаже. Товары, которые нельзя обменять Выше мы обозначили ряд налагаемых законом ограничений на возврат товара надлежащего качества.

В соответствии с законом клиент магазина может выбрать один из пяти возможных сценариев: согласиться на бесплатный ремонт; уменьшить стоимость вернуть часть уплаченных за товар денег ; заменить изделие на такое же, но надлежащего качества; взять аналог с доплатой или с частичным возвратом суммы ; потребовать денежную сумму за товар обратно. Когда закон на стороне продавца Разумеется, есть также и права продавца при возврате товара.

За чей счет экспертиза? Финансовые нюансы В ряде случаев между покупателем и магазином, который, вроде бы, согласился вернуть уплаченные деньги за товар, возникают разногласия на предмет суммы возврата. Соблюдаем сроки В какие сроки можно относить изделие ненадлежащего качества обратно в магазин? Их перечень таков: летательные аппараты, оснащенные электродвижком или же двигателем внутреннего сгорания то есть не турбовинтовые ; автомобили, мотоциклы и иные транспортные средства, предназначенные для езды по трассам, что относятся к категории дорог общего пользования; тракторы и другая сельскохозяйстванная техника; снегоходы и их аналоги; плавсредства с двигателем внутреннего сгорания; навигационные устройства; персональные компьютеры всех типов; МФУ; комплекты спутникового ТВ; игровые телевизионные приставки; телевизоры, проекционные дисплеи; фото- и видеокамеры, оборудование для них все цифровое ; кухонная техника, водонагреватели.

С чеком и без По умолчанию возврат товара равно как и обмен возможен, если покупатель предъявит чек на него. Возврат в онлайн Особые правила торговли распространяются на покупки в интернет-магазинах. Товарный вид не имеет значения Интересно, что при возврате некачественного изделия совсем необязательно, чтобы оно имело товарный вид.

Обмен товара по гарантии

Качественные характеристики любого изделия должны соответствовать техническим условиям и стандартам, установленным регламентирующими документами и нормативными актами государства. Целью его принятия была необходимость узаконить новые правила коммерческой деятельности в сфере потребления. Все юридические лица, предоставляющие гарантию на свою продукцию, несут ответственность за исполнение данных обязательств.

Основные понятия, определяющие гарантию, ее сроки, требования по возврату, установлены в положениях статьи 19 Закона. В соответствии с ним покупателю дается право на обмен или возврат продукции, имеющей определенный срок гарантии. Заявитель может выбирать любую из предложенных Законом версий, которая ему подходит. Правила коммерции основываются на положениях вышеуказанного документа в последней редакции, Гражданском кодексе, отдельных нормативно-правовых декретах.

Все они должны быть представлены в торговых компаниях для публичного ознакомления. Для успешного осуществления возврата бракованного товара необходимо иметь документальное основание.

Этим подтверждающим факт покупки средством является товарный или кассовый чек, а при его отсутствии — гарантийный талон. Но Закон утверждает, что даже при утере обоих документов, возможно осуществить возврат при наличии двух свидетелей, присутствовавших в момент приобретения вещи.

Необходимо иметь при себе только паспорт или другое удостоверение личности. После обращения покупателя с объяснением причин возврата товара представитель магазина оформляет акт приемки и накладную о процедуре возврата, которые заверяются личными подписями сторон. В акте указываются сведения о торговом центре, паспортных данных потребителя, названии товара, дате совершения приобретения и величине возвращаемой денежной суммы.

Клиент должен написать заявление о возврате изделия. Образец заявления на обмен товара можно скачать здесь. При наличии заверенной доверенности вещь разрешается возвратить третьим лицом, которое и получает деньги.

Последний случай характерен при возврате учреждениями и организациями не подошедшего им или некачественного изделия по гарантии. В некоторых ситуациях оформляется дополнительный договор между торговцем и потребителем, если последний является юридическим лицом. В соглашении указываются требования и сроки продажи, причины возврата и другая необходимая информация, важная, по мнению, двух сторон.

После принятия продавцом заявления от покупателя на возврат покупки он обязан в течение 10 дней рассмотреть документ и дать ответ, удовлетворив просьбу клиента или отклонив ее. Если решение положительное, то на протяжении трех дней потребитель имеет право получить деньги. Если реализатор договорится с покупателем, то Закон не запрещает заменить неисправный товар аналогичным.

Не исключается и вариант восстановления работоспособности изделия за счет продавца или производителя. В обязанности торгового центра входит выполнение всех требований покупателя, если они соответствуют предписаниям нормативных актов. Продавец берет на себя расходы, связанные с хранением и транспортировкой товара.

Он не может заставлять покупателя приобретать ненужный ему продукт, цена которого может существенно превышать стоимость возвращенного изделия. Они могут быть возвращены в случае обнаружения серьезных технических неисправностей, нарушающих безопасность эксплуатации. Если изделие имеет определенный гарантийный срок, то продавец обязан принять некачественный продукт. Обмен товара ненадлежащего качества по гарантии.

Недостатки, вышеперечисленных товаров, классифицируются по следующим признакам:. Возврат технически сложных изделий, находящихся на гарантии, возможен, если они пребывали в ремонте на протяжении 30 дней подряд, или были нарушены сроки проведения восстановительных работ. Если в случае эксплуатации товара были установлены ранее не замеченные изъяны, то он возвращается обратно в магазин, как изделие не соответствующее установленным производителем техническим условиям.

Чаще всего подобная ситуация складывается сразу же после покупки вещи. Главным требованием остается необходимость документального подтверждения, что дефект имел место до оформления покупки.

Последнее обстоятельство вынуждает проводить независимую экспертизу, финансирование которой возлагается на магазин. Потребителю разрешается присутствовать при проведении проверки и наблюдать за ходом принятия решения, чтобы исключить вероятность злоупотреблений.

Покупатель с письмом-претензией должен обратиться в магазин, где приобретался товар. В случае отказа продавцом принять заявление к рассмотрению клиент может направиться в местное отделение Роспотребнадзора или в судебные органы. Для этого ему необходимо составить юридически грамотное исковое заявление. Ваш e-mail не будет опубликован. Содержание Документы, необходимые для замены продукции по гарантии Какие существуют условия для замены приобретенного товара по договору на гарантийное обслуживание?

Куда обращаться при возникновении необходимости поменять купленную продукцию по контракту на бесплатное обслуживание? Закон защищает права потребителя при осуществлении купли-продажи. Он также регламентирует действия продавца и клиента в случае необходимости обмена или возврата некачественного товара и обеспечивает решение проблемы по обоюдному согласию без привлечения судебной инстанции.

Была ли Запись полезна? Да Нет 3 из 7 читателей считают Запись полезной. Комментарии к статье "Документы для обмена товара по гарантии" Никто ничего не написал пока. Будтье первым! Добавить комментарий Отменить ответ Ваш e-mail не будет опубликован. Комментарий Я являюсь вымышленным персонажем.

Не только покупатели — физические лица, но и организации иногда желают вернуть приобретенную продукцию и уплаченные за нее деньги.

Сдал бокс по гарантии обратно. Магазин спустя месяц позвонил, сказал товар дефектный, вам одобрен обмен. Так как такой же консоли в наличии нет, предложили выбрать другие товары на такую же стоимость.

Но мне не нужна другая техника, могу ли я потребовать деньги? Ответ от пользователя, не зарегистрированного в качестве юриста. Купили цифровую приставку, она на гарантии, сломалась. Какие права я имею?

Либо только на ремонт по гарантии, либо обмен на аналогичный товар? Или вправе совсем отказать и попросить вернуть деньги? Если будет доказано что вина не наша. Отвезла в магазин на ремонт, естественно ремонт платный. Но вот меня интересует, после платного ремонта от магазина, где покупали товар гарантии будут действовать в будущем или после этого ремонта все гарантии "сгорят"?

Купили телевизор и за 3 месяца уже 2 раза отдавали по гарантии в ремонт. Можем ли мы сейчас требовать обмен товара, либо возврат денежных средств?

Как нам быть и куда писать жалобу? Сдал оперативную память по гарантии в магазин Прошло 47 дней. Мне ответили, что они согласовывают обмен и информация по моему обращению дадут только 6 декабря. Могли ли они без моего согласования продлить срок? Могу ли я потребовать компенсацию если да, то могу ли я подать претензию до получения товара обратно? Отдали телефон по гарантии в ремонт, предстали видео с доказательством, поломку не устранили, могу ли я потребовать обмен товара?

Сдала айфон 7 по гарантии, ремонту не подлежит, предлагают обмен на аналогичный товар, хочу забрать деньги, так как недостаток является существенным, имею право? Купили проф. Дали гарантию 3 года. Проработав год сломался, отремонтировали по гарантии. Спустя 11 месяцев он опять сломался. В магазине написали заявление на возврат денег, либо обмен на новый товар. Подскажите возможен ли возврат денег, и в течении какого времени рассматривается заявление. В магазине говорят 45 дней.

Вопрос защите прав потребителей. Обменял сгоревший чайник на точно такой же по гарантии. Старый-ремонту не подлежит. Акт об обмене я в магазине подписал правда копию мне отказались дать. Но так как цена на него изменилась, мне сначала вернули деньги, потом списали-пришлось доплачивать?

Разве я не имею права обменять на точно такой же товар без доплаты? Нельзя ли в ответе уточнить-какой это статьей регламентируется? И если я прав-куда писать претензию? Отдала телефон в ремонт по гарантии плюс. Устранении недостатков осуществляется в течении 60 календарных дней.

Время вышло, телефона ещё нет. Позвонила по горячей линии, сказали ждут запчасти. Можно произвести обмен товара? Покупала телефон и защитное стекло на него. Гарантия производителя - 1 месяц. Получила маленький скол от удара. И дальше стекло само по себе начинает трескаться. Магазин м видео, в котором был куплен товар, в возрасте или обмене отказали. Что я могу сделать? Мне принесли Гиро скутера магазин по истечению 10 месячного срока, говорят что не держит батарея.

Их требования: возврат денег или обмен на аналогичный товар, гарантия по нему дорвалась 1 год. Что мне делать в этой ситуации? Сколько рассматривается заявление об обмене товара по гарантии? В данном случае чехол для планшета. Если товар наушники на гарантии, сломались, произвели обмен, можно ли ещё раз воспользоваться обменом по гарантии? В случаи поломки уже тех, на которые поменяли? В течение гарантийного срока у ботинка, купленного в магазине KARI сломалась молния.

Представители продавца говорят, что:"В магазинах kari гарантия не распространяется на все сменные детали стельки, набойки, шнурки, замки, украшения и прочую обувную фурнитуру. На что по закону я могу рассчитывать? Подскажите пожалуйста, если по истечении срока 45 дней, товар сданный по гарантии признали неремонтопригодным, как добиться обмена на такой же товар? Предлагают верную денежные средства, так как у магазина отсутствует данный товар в продаже, но за эту сумму мне невозможно приобрести аналогичный, цены возросли.

Интересует только обмен. Заранее спасибо! Скажите, верно ли, что при неисправности техники на гарантии, по ззп я имею право отказаться от ремонта и потребовать обмена товара на новый или возврата ден. Что делать, если магазин настаивает на гарантийном ремонте? И как поступать, если неисправность обнаружена в первые 14 дней эксплуатации? Не пропустите самое важное, что происходит в Интернете. Подписаться Не сейчас. Обмен товара по гарантии.

Иван Павлович. При обмене на новый товар по гарантии выбивают новый чек Адвокат Маркин Сергей Вячеславович. Здравствуйте, да должны это делать. Вам помог ответ: Да Нет. Консультация по Вашему вопросу. Товар планшет ремонтировался 3 раза по гарантии. Можно ли требовать обмен? Юрист Сушков Максим Вячеславович. Да, недостатки проявляются неоднократно, статья 18 Закона о защите прав потребителей.

Если товар был поменян по гарантии, гарантийный срок продлевается после обмена? Юрист Максимович Сергей Леонидович. Да, продлевается на новый товар. Пользователь Александр Филиппов. Да имеете. Берите деньги. Юрист Доев Аслан Борисович. Приветствую вас Вадим. Добрый день. Любое из перечисленных можете требовать. Статья 18 ЗоЗПП позволяет. Юрист Малюта Оксана Сергеевна. Согласно статье 18 закона о защите прав потребителей имеете право и на ремонт, и на обмен, и на возврат денег одно из этих условий конечно.

К технически сложным товарам её сложно отнести. Например, м-видео, вообще спокойно принимает любые требования покупателей насчёт этих приставок. Юрист Злотникова Любовь Геннадьевна. Если не прошло 15 дней с момента покупки, то можете требовать возврат денег. Если прошло, то такое требование возможно предъявить, если недостатки существенные неустранимые.

Во всех остальных случаях возможен гарантийный ремонт при выявлении производственных дефектов. Смотрите ст. Юрист Кузьминых Сергей Владимирович.

Условия и порядок замены товара по гарантии на аналогичный

Права покупателя при возврате товара и последующей его замены на аналог с более подходящими характеристиками защищены на уровне федерального законодательства. Это общеизвестный факт практически , но не все граждане и продавцы в курсе отдельных нюансов соответствующего правового акта. Оснований для проведения такой процедуры достаточно. Право покупателя на возврат товара возникает, если приобретенный им предмет не соответствует желаемым параметрам: форме, размеру, фасону, цвету или же комплектации.

Сдал бокс по гарантии обратно. Магазин спустя месяц позвонил, сказал товар дефектный, вам одобрен обмен. Так как такой же консоли в наличии нет, предложили выбрать другие товары на такую же стоимость. Но мне не нужна другая техника, могу ли я потребовать деньги? Ответ от пользователя, не зарегистрированного в качестве юриста.

Возврат товара по гарантии — пошаговая инструкция

Замена товара ненадлежащего качества. Подготовлены редакции документа с изменениями, не вступившими в силу. Статья В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером - в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования. Если у продавца изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены товар, замена должна быть проведена в течение месяца со дня предъявления такого требования. В районах Крайнего Севера и приравненных к ним местностях требование потребителя о замене товара подлежит удовлетворению по его заявлению в срок, необходимый для очередной доставки соответствующего товара в эти районы, в случае отсутствия у продавца изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера необходимого для замены товара на день предъявления указанного требования. Если для замены товара требуется более семи дней, по требованию потребителя продавец изготовитель либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель в течение трех дней со дня предъявления требования о замене товара обязан безвозмездно предоставить потребителю во временное пользование на период замены товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив его доставку за свой счет.

Товары, которые нельзя обменять. Выше мы обозначили ряд налагаемых законом ограничений на возврат товара надлежащего качества.  Как с этим соотносятся права покупателя при возврате товара по гарантии? Нормы, установленные законом касательно сроков следующие. 1. Возврат испорченного товара, относящегося к категории «технически сложных» (о них чуть позже) возможен в течение 15 дней с момента его покупки.  По умолчанию возврат товара (равно как и обмен) возможен, если покупатель предъявит чек на него. Однако права потребителя при возврате товара без чека могут тем не менее быть реализованы, если магазин удостоверится в факте покупки изделия иным способом.

Как будет произведен расчет с покупателем, если цена изменилась, каким образом исчисляется срок действия гарантии на тот товар, который получит клиент в результате замены? Дорогие читатели! Для решения именно Вашей проблемы — звоните на горячую линию 8 или задайте вопрос на сайте.

Качественные характеристики любого изделия должны соответствовать техническим условиям и стандартам, установленным регламентирующими документами и нормативными актами государства. Целью его принятия была необходимость узаконить новые правила коммерческой деятельности в сфере потребления. Все юридические лица, предоставляющие гарантию на свою продукцию, несут ответственность за исполнение данных обязательств.

.

.

.

.

.

Комментарии 3
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. croccouwatch

    Говорите правду-ненадо обыска,Фунтик сдесь!Поржали и забыли зачем пришли.

  2. daivarre

    Координально все тут заблуждаются! ПРОСТО НЕХЕР САДИТЬСЯ БУХИМИ ЗА РУЛЬ УЕБКИ!

  3. Ферапонт

    Зашибись. нашим аленям депутатам похоже их бабы все мозги высосали.

© 2018-2021 studio-triniti.ru