+7 (495) 332-37-90Москва и область +7 (812) 449-45-96 Доб. 640Санкт-Петербург и область

Возврат продуктового товара надлежащего качества

Возврат продуктового товара надлежащего качества

В эту категорию в том числе включены продукты специального назначения для детского и диетического питания , бутилированная питьевая вода, пиво и напитки на его основе, алкогольная и безалкогольная продукция. А также жевательные резинки, пищевые и биологически активные добавки. Товарооборот, реализация, обмен и возврат товаров этой группы происходит в соответствии разработанными правилами и законами. Чтобы защитить при необходимости собственные права, потребителям важно знать основные законы, применимые к продтоварам. Действующее законодательство РФ регламентирует деятельность торговых точек разного типа, реализующих продтовары, правила их работы и взаимоотношения с потребителями.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Как происходит возврат продовольственного товара надлежащего качества

В эту категорию в том числе включены продукты специального назначения для детского и диетического питания , бутилированная питьевая вода, пиво и напитки на его основе, алкогольная и безалкогольная продукция.

А также жевательные резинки, пищевые и биологически активные добавки. Товарооборот, реализация, обмен и возврат товаров этой группы происходит в соответствии разработанными правилами и законами. Чтобы защитить при необходимости собственные права, потребителям важно знать основные законы, применимые к продтоварам. Действующее законодательство РФ регламентирует деятельность торговых точек разного типа, реализующих продтовары, правила их работы и взаимоотношения с потребителями.

Контролирующие органы осуществляют надзор в рамках плановых проверок или по обращению граждан с жалобами на некачественную работу и нарушения правил торговли. При оценке деятельности и решении спорных вопросов используются определенные нормативные акты и терминология.

Основным считается ГК и Федеральные законодательные акты. В случае спорных вопросов с возвращением продтоваров обращаться следует к ст. В КоАП может использоваться ст. Для решения проблем, связанных с возвращением приобретенных продовольственных товаров, разработаны несколько механизмов:.

При спорных вопросах обмена товара из продуктовой группы обычно применяются два основных термина:. Это основные понятия и нормативные акты, используемые в спорных ситуациях. Теперь рассмотрим подробно их практическое применение. Вопросы, связанные с возвращением продтоваров, можно разделить на две группы.

Основным критерием в их решении будет качество. Важно: согласно действующему законодательству вернуть продукты надлежащего качества нельзя. Продавец или представитель торговой точки магазина, базы не обязан вернуть денежные средства или обменять продукт на другой по причинам, не связанным с качеством. Если покупатель отказывается от покупки на кассе до оплаты, то товар не считается проданным и не может быть включен в чек.

В остальных случаях единственной мотивировкой для возврата служат объективные признаки ненадлежащего качества. Вернуть продукцию надлежащего качества можно только при условии добровольного решения продавца.

Некоторые торговые точки готовы принять обратно продтовары при условии целостности упаковки. Или могут для сохранения клиентской базы предложить заменить их на аналогичные лучшего качества например, 1 сорт на высший. Но настаивать на таком решении потребитель не имеет права, операция происходит исключительно по доброй воле реализатора. Такое право сохраняется в течение 14 дней с момента реализации. Обратите внимание: если покупатель приобрел скоропортящийся товар или с истекающим сроком годности, то время возврата может сократиться.

Например: на упаковке указана дата конечной реализации 25 число, а покупка была совершена Невозможно обменять или сдать его 30 числа на основании просрочки даты реализации. В данном случае потребитель совершил покупку в период годности продукта. Вся ответственность за своевременное употребление лежит уже на потребителе как на фактическом владельце. Итак, если купленная еда, напиток или полуфабрикат попадают в категорию ненадлежащего качества, то у покупателя есть право в течение двух недель обратиться к продавцу с целью:.

С момента оплаты и в течение 14 дней после покупки товар ненадлежащего качества подлежит возврату. В случае добровольного согласия на операцию, покупателю потребуется написать соответствующее заявление — претензию. Она может быть заполнена на специальном бланке см.

Приложение образец или от руки. При заполнении самостоятельно требуется обязательно включить следующие пункты:. Желательно составлять претензию в двух экземплярах, один передается представителю магазина, второй остается у покупателя с обязательной отметкой продавца о принятии претензии на рассмотрение.

Что делать, если мирно решить проблему не удается и реализатор не желает принимать продтовары или признавать их некачественными? В таком случае потребуется:. Важно: торговая точка не обязана предоставлять собственные видеозаписи, в случае отказа изъять их можно только по постановлению суда. Поэтому не стоит рассчитывать на получение доказательств таким способом. Заменить чек может также выписка с банковской карты, если покупка была оплачена на кассе этим способом.

В выписке будет указана дата и время проведения операции и расчетный счет получателя, в данном случае — магазина. Обратите внимание: отказать в возврате или обмене некачественной продукции на основании отсутствия чека продавец не может, это регламентировано законами о защите прав потребителей п. N Вред здоровью. При отравлении некачественными продуктами питания потребитель имеет право не только на возврат товара, но и на компенсацию:. Чтобы получить компенсацию необходимо обратиться в суд, признать товар опасным для здоровья акт экспертизы , в суде доказать причинно-следственную связь между нанесенным вредом и употреблением некачественной продукции.

А также предъявить доказательства материальных убытков например, упущенная выгода в связи с болезнью и морального ущерба. Расходы по лечению обычно компенсируются в полном объеме, сумма материального и морального ущерба определяется судом.

Заметьте, что употребляя явно испорченные продукты, можно получить отказ в компенсации. Другое дело, если человек не мог предполагать последствий например, внешний вид и вкус консервы не вызывал подозрений.

Таковы общие правила реализации продтоваров. Качественную продукцию можно вернуть по обоюдному согласию, некачественную — как мирным путем, так и по принуждению с помощью судебных инстанций или контролирующих органов.

Возврат товара Как вернуть товар? Бесплатная помощь юристов Возврат продовольственных товаров. Содержание статьи 1 Основные правила возврата продовольственных товаров 1. Как вернуть белье в магазин Как вернуть игрушку в магазин Как вернуть продукты в магазин.

О порядке возврата и обмена товаров надлежащего качества

Вероятнее всего, знаем о существовании закона, созданного специально для защиты прав и интересов потребителей. А на деле, если юридически грамотно защищать свои права как потребителя, то результатом могут стать не только возвращенные за некачественный товар денежные средства, но и компенсация морального вреда. Однако, к сожалению, российские покупатели чаще склонны выбрасывать только что купленные, но уже не пригодные в пищу продукты, чем предпринять минимальные попытки для восстановления своих прав.

Законодательство устанавливает, как действовать в случае покупки просроченных продуктов, куда жаловаться на недобросовестного продавца. К числу такой продукции относится вода, иные напитки и добавки к пище. Кроме того, п.

В РФ отношения между продавцами и потребителями продовольственных товаров регулируются такими законодательными актами, как:. Продукты питания возможно вернуть в магазин только в том случае, если они имеют ненадлежащее качество. Продукты надлежащего качества вернуть не получится. Для продуктов питания объективными причинами, по которым их можно отнести к некачественным, являются:.

Возврат продовольственного товара надлежащего качества: возможен ли и как осуществляется — отвечаем

Возврат продукции ненадлежащего качества — достаточно распространенное явление на территории РФ, а вот аналогичная процедура с товаром надлежащего качества не столь распространена и часта в практике. Многие люди даже не знают: могут ли они вернуть вещь в магазин, если качество ее хорошее, но необходимость в ее наличии утрачена.

Наиболее интересна ситуация в этом вопросе относительно продовольственного товара. С целью помочь разобраться нашим читателям с тем, когда и каким образом они имеют право вернуть продукты питания надлежащего качества в магазин, ресурс представляет сегодняшний материал. При покупке продуктов всегда нужно смотреть на срок годности. Согласно первому законодательному акту, к продовольственным товарам относится вся продукция, имеющаяся в магазинах или продуктовых базах, которая может быть употреблена в пищу человеком после ее покупки и проведения определенных манипуляций.

Возврату всегда подлежат съестные продукты, находящиеся в ненадлежащем качестве, например:. В том случае, если из-за ненадлежащего качества продукции у покупателя случились проблемы со здоровьем, то он имеет полное право добиваться возмещения убытков от организации, предоставивший данную продукцию. В подобных ситуациях можно решить все в мирном порядке, но иногда приходится обращаться в суд.

С продовольственным товаром надлежащего качества ситуация иная. По закону приобретенные продукты питания, соответствующие нормам качества, вернуть нельзя. Дело в том, что продовольственный товар любого рода входит в перечень продуктов, неподлежащих обратному возврату с условием, что их качество соответствует норме.

Провести обмен товара надлежащего качества и пригодного для приема в пищу можно лишь в некоторых случаях:. Таковой придется оставить у себя или же кому-то отдать, не иначе. Как стало ясно из представленного ранее материала, принимать возврат продовольственных товаров надлежащего качества не обязана ни одна организация, осуществляющая их реализацию.

Учитывая данный факт, важно понимать, что вернуть подобную продукцию можно только в том случае, если в ней будут обнаружены несоответствия уровню заявленного или официально определенного качества. Несмотря на это, некоторые магазины или продовольственные базы практикуют возврат и обмен съестных продуктов любого качества. Если конкретно в вашем случае повезло и попалась подобная организация, то договориться о замене или возврате продукции вполне реально. Однако при отказе магазина получать продовольственный товар надлежащего качества обратно, пенять стоит исключительно на себя, так как руководство организации имеет полное право на подобные действия.

Стоит понимать, что при наличии каких-либо подозрений на ненадлежащее качество съестной продукции вполне реально вернуть ее или обменять в абсолютно любом магазине. При этом факт плохого качества или его несоответствия нормам придется доказать. Доказательства делятся на два вида:. В целом, в плане реализации продовольственных товаров законодательство принимает позиции и интересы обеих сторон правоотношений: покупателей и продавцов, — в равной степени.

Если дело касается продуктов ненадлежащего качества и их возврата, то закон полностью на стороне покупателя, однако при необходимости вернуть продукцию надлежащего качества законодатель придерживается позиции продавца.

Для кого-то подобные нормы могут показаться несправедливыми, то их важно придерживаться, ведь закон един для всех и нарушать его нельзя.

Возврат продовольственного товара надлежащего качества иногда переходит в судебное разбирательство. Теперь, когда принципы возврата продовольственных товаров подробно изучены и поняты нашими читателями, не лишним будет представить порядок возврата продукции. При возможности осуществить подобную процедуру, в первую очередь, необходимо соблюдение следующих условий:.

Соблюдая представленный выше перечень условий и убедившись в возможности возврата продовольственного продукта, необходимо провести следующий алгоритм действий:. При невозможности мирного решения конфликта необходимо начать проводить экспертизы некачественной продукции в Роспотребнадзоре и по ее результатам составлять иск в суд.

Подав заявление, необходимо ожидать исполнения своих обязательств со стороны организации, точнее, это возврат денежных средств, обмен товара на новый или снижение его стоимости с оставлением продукции у покупателя. При наличии каких-либо проблем в решении конфликта проблему решает суд, особенно, если правда гарантировано на вашей стороне. Стоит понимать, что при разрешении магазина вернуть продовольственный товар надлежащего качества, он должен быть в полностью пригодном для продажи виде: не распечатан, все этикетки на месте и тому подобное.

Помимо этого, у покупателя должен иметься чек о его приобретении, что уже было упомянуто ранее. Как видите, возврат или обмен продовольственных продуктов — непростая процедура, особенно в том случае, если товар полностью соответствует нормам качества. В любом случае, прибегая к подобному мероприятию, крайне важно действовать в рамках действующего законодательства и придерживаться представленной ранее информации.

Надеемся, статья дала ответы на интересующие вас вопросы. Удачи в отстаивании своих прав! Если вы убеждены в своей правоте, идите в магазин, желательно попросить знакомых быть свидетелями. Заявите о претензиях в их присутствии способами, изложенными в статье.

Но, еще рекомендуем следующее. Позвоните в территориальный орган по защите прав потребителей. Попросите направить своего представителя. Позвоните в общественную организацию по защите прав потребителей. Попросите их о том же. Контактные данные должны быть в магазине. Закон обязывает иметь на видном месте такую информацию. Представители этих организаций имеют большой опыт в разрешении таких споров. Можно зафиксировать претензию в книге жалоб.

Если запишете все на видеокамеру, это может помочь. Когда потребитель себя активно ведет, у магазина может пропасть желание вам противостоять. Если ничего не помогло, а представители организаций не захотели связываться, не отчаивайтесь.

Направляйтесь в Центр стандартизации и метрологии ЦСМ. У них есть аккредитованная испытательная лаборатория пищевых продуктов. Сдайте товар на экспертизу. Это стоит денег.

Но попытайтесь договориться на оплату по факту. Если результат лабораторных испытаний будет в вашу пользу, стоимость услуг, по закону, возместит магазин. А если продукция окажется качественной, заплатить придется вам. Далее, при наличии результата испытаний в вашу пользу, обращайтесь в суд.

Лучше это сделать через общественную организацию. Это для вас будет бесплатно. С правами потребителя при покупке некачественного товара вас ознакомит видеоматериал:. Если я правильно понял статью, то продовольственный товар надлежащего качества можно вернуть в магазин только в том случае, если продавшая его организация проявит добрую волю.

Но я бы попробовал упирать на то, что какая-то важная информация на ценнике или этикетке была написана слишком мелко, и это ввело меня в заблуждение. Вы правильно поняли статью, продовольственные товары не подлежат обмену.

Если вы решили добиться правды, ссылаясь на мелкий шрифт важной информации и введение вас в заблуждение, то из этой затеи, скорее всего, тоже ничего не выйдет. И вот почему. Возникает вопрос, а кому вы все это будете рассказывать и убеждать? Если магазин уже не проявил к вашей проблеме доброй воли, то не проявит и дальше.

Может пройти навстречу, только чтобы вы отстали. Про мелкий шрифт и другое придется доказывать в суде или в органах Роспотребнадзора. Рекомендации по этикетированию. Вы считаете, что вас ввели в заблуждение, каким образом?

Какие ваши права нарушены? Что вам мешало обратиться к продавцу и спросить, чтобы вы не вошли в заблуждение. Иногда бывает так ,приходишь в магазин,купить продукты питания. Цена заявлена на ценники одна,а на кассе другая. А товар уже пробит. И чтобы вернуть его,наступают трудности. Оформления заявления с паспортными данными и ожиданием определенного времени возврата средств, даже за незначительный по стоимости товар как хлеб.

Вот хотелось бы услышать экспертов по этому поводу. Что гласит ЗЗППти комментарии к нему. Покупателя ввели в заблуждения с ценой и затягивают возврат средств. В таких случаях, как правило, проблем не возникает.

Возврат денег происходит прямо на кассе, и нет никаких затягиваний. Если такого по каким-то причинам не происходит, то следует жаловаться, например, в Роспотребнадзор. Если этот орган по защите прав потребителей не смог вам помочь, то следует обращаться в суд.

Но это крайняя мера и по таким делам практически не применяется. При возникновении конфликта следует побеспокоиться о доказательствах и свидетелях. Я один раз просроченный чай возвращала, ни чего забрали без скандалов и упрёков, но это в нормальном магазине, с нормальными продавцами, есть магазины в котором вам просто нахамят.

Вообще-то так и должно быть. Продажа просроченного товара является безусловным основанием для обмена товара или возврата денег. Но недобросовестных продавцов еще встречается довольно много.

А нам, потребителям, необходимо знать свои права и уметь их защищать. Можно для этих целей использовать материалы нашего сайта. Этой тематике к нас посвящено много статей. А при необходимости всегда можно обратиться к нашим специалистам за бесплатной консультацией. Имя обязательно.

Можно ли вернуть продукты питания обратно в магазин?

Вероятнее всего, знаем о существовании закона, созданного специально для защиты прав и интересов потребителей. А на деле, если юридически грамотно защищать свои права как потребителя, то результатом могут стать не только возвращенные за некачественный товар денежные средства, но и компенсация морального вреда. Однако, к сожалению, российские покупатели чаще склонны выбрасывать только что купленные, но уже не пригодные в пищу продукты, чем предпринять минимальные попытки для восстановления своих прав.

Такая позиция абсолютно не оправданна. В настоящее время все большее число продавцов признают законные права потребителей, если им об этих правах напомнить. Основным законом, регулирующим отношения в сфере защиты прав потребителей, является Закон Российской Федерации от Закон регулирует отношения между продавцом изготовителем и потребителем. Для целей указанного Закона под потребителем понимается гражданин, имеющий намерение приобрести или приобретающий товары исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

Таким образом, каждый гражданин вправе защищать свои права как потребителя и применять для этой цели Закон о защите прав потребителей только в случае, если товар приобретается им для собственных целей, не связанных с извлечением прибыли.

Многие потребители страдают от необоснованных и неправомерных действий продавцов именно в ситуациях, когда хотят вернуть или обменять товар надлежащего качества.

При этом продавцы изготовители умудряются создавать свои, абсолютно не подтвержденные законодательством правила и доводить их до сведения покупателей всеми возможными способами, тем самым вводя их в заблуждение.

Нередки случаи, когда продавцы незаконно сокращают сроки, установленные для возврата или обмена товара, обуславливают такой обмен возврат наличием дополнительных не предусмотренных законом условий или иным образом нарушают права потребителей. Во избежание таких ситуаций необходимо заранее знать, какие именно права предоставлены потребителю в ситуациях возврата и обмена товаров надлежащего качества Законом о защите прав потребителей.

Согласно Закону о защите прав потребителей косвенно выделяются две большие группы прав, предусмотренных для покупателей:. Эти права в равной степени распространяются на всех покупателей.

В соответствии со ст. Без сомнения, что при покупке продуктов питания или иных товаров никакого письменного договора не заключается, а следовательно, как правило, не оговариваются условия о качестве товара. В связи с этим необходимо руководствоваться п. Например, если потребитель приобретает средство для мытья посуды, то он вправе рассчитывать, что указанным средством сможет качественно вымыть посуду. Таким образом, любой приобретаемый потребителем товар должен быть качественным.

В соответствии с ст. Требования, которые должны обеспечивать безопасность товара работы, услуги для жизни и здоровья потребителя, окружающей среды, а также предотвращение причинения вреда имуществу потребителя, являются обязательными и устанавливаются законом или в установленном им порядке.

Если для безопасности использования товара, его хранения, транспортировки и утилизации необходимо соблюдать специальные правила, изготовитель исполнитель обязан указать эти правила в сопроводительной документации на товар, на этикетке, маркировкой или иным способом, а продавец обязан довести эти правила до сведения потребителя.

Таким образом, товар должен быть безопасным. Согласно ст. Указанная информация в наглядной и доступной форме должна быть доведена до сведения потребителей при заключении договоров купли-продажи способами, принятыми в отдельных сферах обслуживания потребителей, на русском языке, а дополнительно, по усмотрению изготовителя исполнителя, продавца , на государственных языках субъектов Российской Федерации и родных языках народов Российской Федерации.

Если вид деятельности, осуществляемый изготовителем продавцом , подлежит лицензированию, потребителю должна быть предоставлена информация о номере лицензии, сроках действия лицензии, а также информация об органе, выдавшем лицензию. Факт отсутствия указанной информации или отказ в ее предоставлении по просьбе потребителя дает возможность предположить, что продавцом и в дальнейшем вряд ли будут соблюдаться требования действующего законодательства.

Вышеназванная информация должна быть доведена до сведения потребителей также при осуществлении торговли во временных помещениях, на ярмарках, с лотков и в других случаях, если торговля осуществляется вне постоянного места нахождения продавца исполнителя. Поэтому ссылки продавца на то, что всю информацию потребитель может получить в центральном головном офисе, магазине или просто в другом месте, могут также вызвать сомнения в надежности такого продавца.

Приобретая товар особенно дорогостоящий или технически сложный , необходимо обратить внимание, указана ли в приложенных к товару документах информация о наименовании продавца, его месте нахождения или уполномоченной организации уполномоченном индивидуальном предпринимателе , а также их фактический адрес.

Данная информация пригодится в случае, если товар по каким-либо причинам не подойдет. Информация о товарах работах, услугах в обязательном порядке должна содержать следующие сведения:. Вышеуказанная информация должна быть доведена до сведения потребителей в технической документации, прилагаемой к товарам, на этикетках, маркировкой или иным способом, принятым для отдельных видов товаров.

Информация об обязательном подтверждении соответствия товаров нормативным требованиям включает в себя сведения о номере документа, подтверждающего такое соответствие, о сроке его действия и об организации, его выдавшей. Напомним также, что в соответствии со ст. Поэтому, если потребителю вручили инструкцию по эксплуатации без перевода на русский язык, это является серьезным нарушением закона. Если же продавец убеждает потребителя, что предлагаемый им прибор так прост в обращении, что инструкция вообще не нужна, потребитель вправе потребовать документ на русском языке или отказаться от покупки.

Согласно Постановлению Правительства Российской Федерации от Если приобретаемый потребителем товар был в употреблении или в нем устранялся недостаток недостатки , потребителю должна быть предоставлена информация об этом. Иногда продавец, нарушая требования законодательства, не предоставляет потребителю информацию, которую должен предоставить, на этот случай Закон о защите прав потребителей предусматривает ответственность продавца.

При отказе от исполнения договора потребитель обязан возвратить товар продавцу. При причинении вреда жизни, здоровью и имуществу потребителя вследствие непредставления ему полной и достоверной информации о товаре работе, услуге потребитель вправе потребовать возмещения такого вреда, в том числе полного возмещения убытков, причиненных природным объектам, находящимся в собственности владении потребителя.

Закон о защите прав потребителей прямо указывает, что при рассмотрении требований потребителя о возмещении убытков, причиненных недостоверной или недостаточно полной информацией о товаре работе, услуге , необходимо исходить из предположения об отсутствии у потребителя специальных познаний о свойствах и характеристиках товара.

Перечень оснований, по которым товар может не подойти потребителю, является исчерпывающим и расширительному толкованию не подлежит. Поэтому при обращении к продавцу необходимо ссылаться только на одну или несколько причин, которые перечислены выше.

В противном случае потребитель рискует получить вполне обоснованный и законный отказ продавца удовлетворить требование. Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение 14 дней, не считая дня его покупки. В указанный срок включаются все выходные и праздничные дни, поэтому, если потребитель приобрел вещь, заведомо сомневаясь, подойдет ли она ему, лучше сразу определить день, являющийся последним или предпоследним для предъявления требований об обмене.

При этом следует учитывать, что в соответствии со ст. Таким образом, если 14 день попадет на воскресенье, то последним днем для предъявления претензий об обмене товара будет являться понедельник. Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.

Важным условием обмена или возврата товара надлежащего качества является отсутствие приобретенного товара в перечне товаров, не подлежащих обмену по вышеназванным основаниям. Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, утвержден Постановлением Правительства Российской Федерации от Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми, лекарственные препараты.

Предметы личной гигиены зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары. Текстильные товары хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей-ленты, тесьма, кружево и другие ; кабельная продукция провода, шнуры, кабели ; строительные и отделочные материалы линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие и другие товары, отпускаемые на метраж.

Швейные и трикотажные изделия изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные. Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования. Изделия из драгоценных металлов, с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни.

Автомобили и мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним; мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ; прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки. Гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия, патроны к нему. Однако, даже если все эти условия соблюдены, потребитель не может сразу заявить, что хочет вернуть товар, ведь в Законе о защите прав потребителей предусматривается право на обмен товара надлежащего качества, не подходящего потребителю по указанным выше причинам.

В соответствии с п. Поэтому, если потребитель предъявляет требование, например о том, что приобретенная им блузка не подходит по размеру, продавец обоснованно может предложить потребителю такую же блузку другого размерного ряда и т. И только проанализировав вышеуказанные моменты, имеет смысл предъявлять четко сформулированное требование. Перейти к содержанию. О порядке возврата и обмена товаров надлежащего качества.

В указанный Перечень включены следующие группы товаров: 1. Парфюмерно-косметические товары. Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты. Мебель бытовая мебельные гарнитуры и комплекты.

Животные и растения. Непериодические издания.

Здравствуйте, друзья!

Возврат продовольственных товаров надлежащего качества — случай, конечно, не такой распространенный, но все-таки встречающийся. К сожалению, куда чаще возвращаются товары плохого качества. Мы живём в то время, когда каждый день огромное количество людей приобретает продовольственные товары в магазинах.

Продовольственный товар — это продукты как в натуральном, так и в переработанном виде, которые человек использует для удовлетворения собственных потребностей.

Приобретая какие-либо товары изо дня в день, мы можем столкнуться с тем, что какой-либо из этих товаров может не устроить нас уже после покупки. Качество этого товара может быть подобающим для продажи, но данный товар мог просто не понравиться потребителю.

Таким образом, возникает вопрос о возврате продовольственного товара надлежащего качества. Безусловно, каждый покупатель имеет полное право на возврат товара, состояние которого является очевидно неудовлетворительным. Это может быть истекший срок годности, несоответствие той информации, которая указана на упаковке, а также присутствие вредных примесей или, что еще хуже, насекомых. Это всё подтверждение того, что товар находится в ненадлежащем качестве.

Существует ряд законов, позволяющих покупателю вернуть в магазин товар, находящийся в надлежащем качестве. В статье ГК РФ указаны условия возврата товара в данной ситуации.

Итак, требовать возврат денежных средств или обмен на удовлетворяющий покупателя товар возможно, если:. Следует знать, что если сам продавец не обозначил возможность возврата или обмена товара, то он не обязан удовлетворять вашу просьбу о возврате товара надлежащего качества.

И тут уж либо в суд , либо принять товар, какой он есть. Провести обмен товара надлежащего качества и пригодного для приема в пищу можно лишь в некоторых случаях:.

Из вышеперечисленных пунктов можно понять, что плохое качество товара придется доказать, если продавец не согласен на обмен или возврат. Существует две группы доказательств:. При обращении с претензией и желании вернуть товар продавцу ситуация может развернуться в двух вариантах, которые соответствуют указанным выше группам доказательств.

То есть, продавец может согласиться с покупателем и пойти на мирное решение данной проблемы, и покупателю останется только написать заявление на имя руководителя организации, в котором он должен будет указать все обстоятельства данной ситуации. Но велика вероятность того, что продавец не признает тех доказательств, на которые указывает покупатель, поэтому придется прибегнуть к использованию экспертизы.

После обращения в соответствующий орган, получив результаты экспертизы, покупателю необходимо будет обратиться в суд с исковым заявлением. Далее разрешением данного конфликта займется суд. Таким образом, возврат товара надлежащего качества является делом непростым, но реальным, если покупатель в самом деле понимает, что товар не соответствует определенным нормам или не удовлетворяет его. Новые посты 18 сентября Мировой суд 16 сентября Санитарные книжки 9 сентября Клевета 3 сентября Смена директора ООО 24 августа Договор аренды оборудования 21 августа Доверенность на продажу автомобиля 28 июля Штраф за распитие спиртных напитков.

Главная Права потребителей Возврат продовольственного товара надлежащего качества. Возврат продовольственного товара надлежащего качества. Гуру Права 23 апреля Закон о возврате продовольственных товаров надлежащего качества Существует ряд законов, позволяющих покупателю вернуть в магазин товар, находящийся в надлежащем качестве. Итак, требовать возврат денежных средств или обмен на удовлетворяющий покупателя товар возможно, если: При обращении с претензией на товар он не побывал в употреблении.

Не были нарушены потребительские свойства товара, а также сохранились все пломбы и фабричные ярлыки. У покупателя имеются доказательства о том, что данный товар был приобретен у этого продавца.

Это может быть чек или иной документ, а также наличие свидетелей покупки. Обмен и возврат продовольственного товара надлежащего качества Провести обмен товара надлежащего качества и пригодного для приема в пищу можно лишь в некоторых случаях: если владелец магазина в этом плане относится к своим клиентам с пониманием и позволяет покупателям осуществить возврат продукта; если у покупателя имеются доказательства, подтверждающее, что купленный им товар находится в ненадлежащем качестве; если была проведена экспертиза, в результате которой было доказано ненадлежащее качество приобретенного покупателем товара.

Существует две группы доказательств: Очевидные. Это такие доводы, которые при предъявлении товара покупателем продавец не будет отрицать. Это доводы, являющиеся правдивыми, но продавец может отрицать их наличие, поэтому доказать это можно исключительно с помощью специальной экспертизы.

Для этого покупателю необходимо обратиться в Роспотребнадзор. Нина Александровна Рейтинг: 0. Я покупала для соседки майонез и перепутала марку, пришлось идти менять. В магазине спокойно отреагировали и поменяли, еще и разницу вернули. Возможно в других местах и по другому, только через суд. MarinaSn Рейтинг: 0. Мне понравилось. С удивлением узнала, что можно осуществить возврат продовольственного товара надлежащего качества. Сложно, но иногда оно того стоит. АлексА21 Рейтинг: 0.

Как мне кажется эта норма почти не действует, особенно с этой экспертизой. Всё ляжет в денежном плане на клиента, а это неправильно. Изначально клиента ставят в неравные условия с продавцом. А должно быть наоборот, клиент всегда прав. Единственное, что человек должен сохранить кассовый чек, а всё остальное надуманно. Вообще-то так и должно быть. Продажа просроченного товара является безусловным основанием для обмена товара или возврата денег. Но недобросовестных продавцов еще встречается довольно много.

А нам, потребителям, необходимо знать свои права и уметь их защищать. Vano77 Рейтинг: 0. Купил горькое прогорклое масло. Отнёс в магазин он у дома проживания. Сказал, чтобы убрали всю партию, а это масло, чтобы поменяли. Молча обменяли. Вот и всё. Добавить комментарий. Новые статьи рубрики Защита прав потребителей. Большинство людей бывало в ситуации, когда приходилось возвратить обувь в магазин, по тем или иным причинам.

На обувь есть гарантия, также есть регламент возврата, рассмотрим особенности этой Претензию на некачественное оказание услуг в наше время пишут достаточно часто. Претензия должна быть оформлена в виде официального письма, первоначально оно должно быть направлено в организацию, Заключение договора на обслуживание газового оборудования со специализированными организациями, согласно законодательству, является обязательным условием для всех граждан, владеющих таким Вернуть телефон с техническими недостатками достаточно просто, чего не скажешь о исправном устройстве.

Рассмотрим подробнее порядок действий при желании вернуть телефон и необходимый для этого Процедура возврата технически сложного товара имеет свои особенности. Вернуть технически сложный товар возможно если в нем нашлись недостатки.

Если же товар исправен, то продавец может отказаться Многие из нас бывали в ситуации, когда оплаченная услуга не была оказана.

Разбираемся, что делать в такой ситуации и как вернуть деньги за неоказанную услугу. Как написать жалобу на Почту России, этот вопрос беспокоит граждан, оставшихся недовольными производительностью отдельных отделений и некомпетентностью сотрудников. Рассмотрим способы выразить Покупка автомобиля - ответственное мероприятие, ведь нужно потратить большую сумму денег, и машина приобретается надолго. Поэтому очень неприятно, когда в новом автомобиле появляются дефекты.

Ознакомиться с правилами возврата билетов РЖД можно на официальном сайте, но ситуации бывают не совсем стандартные. Деньги за приобретенные билеты терять никому не хочется, поэтому рассмотрим Забыли пароль? Новые статьи. Мировые суды - это одна из составляющих судебной системы РФ. При работе с продуктами питания или тесном контакте с людьми, нормами СанПина у работника предусмотрено наличие медицинской книжки.

Разбираемся в статье, что требуется для оформления санитарной В наше время конфликтов между людьми меньше не становится, но все чаще люди за разрешением конфликтов обращаются в суд.

За клевету в нашем законодательстве предусмотрена ответственность, Последние комментарии. Plow 7 октября в в: Юрист по уголовным делам. Юлия 6 октября в в: Документы для оформления дарственной.

Ксения 6 октября в в: Доверенность на ребенка. По какому праву ваш вопрос? Популярные статьи.

Шесть случаев, когда продукты можно вернуть в магазин (и там обязаны их принять)

Возврат продукции ненадлежащего качества — достаточно распространенное явление на территории РФ, а вот аналогичная процедура с товаром надлежащего качества не столь распространена и часта в практике. Многие люди даже не знают: могут ли они вернуть вещь в магазин, если качество ее хорошее, но необходимость в ее наличии утрачена. Наиболее интересна ситуация в этом вопросе относительно продовольственного товара. С целью помочь разобраться нашим читателям с тем, когда и каким образом они имеют право вернуть продукты питания надлежащего качества в магазин, ресурс представляет сегодняшний материал.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Возврат товара надлежащего качества

Возврат продовольственных товаров надлежащего качества — случай, конечно, не такой распространенный, но все-таки встречающийся. К сожалению, куда чаще возвращаются товары плохого качества. Мы живём в то время, когда каждый день огромное количество людей приобретает продовольственные товары в магазинах. Продовольственный товар — это продукты как в натуральном, так и в переработанном виде, которые человек использует для удовлетворения собственных потребностей. Приобретая какие-либо товары изо дня в день, мы можем столкнуться с тем, что какой-либо из этих товаров может не устроить нас уже после покупки. Качество этого товара может быть подобающим для продажи, но данный товар мог просто не понравиться потребителю.

Возврат продовольственного товара надлежащего качества

Текущая версия Вашего браузера не поддерживается. Возврат и обмен товара: Акт возврата некачественного товара Акт замены товара Акт на возврат товара от покупателя Бланк накладной на возврат товара Ещё Касенов Как установил суд, в материалах дела отсутствуют доказательства, подтверждающие, что товар, проданный истцу, содержит недостатки, тогда как обязанность доказывания данного обстоятельства возложена именно на истца. При этом товар, приобретенный истцом, является продовольственным товаром, который потребитель вправе обменять только в случае их ненадлежащего качества. Обмен и возврат продовольственных товаров надлежащего качества действующим законодательством не предусмотрен ст. Доказательств ненадлежащего качества биологических активных добавок и причинения вреда вследствие покупки комплекта биологически активных добавок истцом в материалы дела не представлено.

Обмен и возврат продовольственных товаров надлежащего качества действующим законодательством не предусмотрен (ст. 32 Закона РФ "О защите прав потребителей", Постановление Правительства РФ от 19 января года N 55). Доказательств ненадлежащего качества биологических активных добавок и причинения вреда вследствие покупки комплекта биологически активных добавок истцом в материалы дела не представлено. Напротив, ответчиком в.

Ведь здесь есть некоторые нюансы. Попробует разобраться в них подробнее. Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Подлежат ли возврату продовольственные товары по закону

Нормативный акт устанавливает для покупателя возможность вернуть товар в торговую точку и получить уплаченные деньги обратно в полном объеме. По общему правилу покупатель не обязан осуществлять возврат. Он может провести обмен вещи на подходящую, если она есть в магазине.

Возврат продовольственных товаров

.

.

.

.

.

Комментарии 3
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Гаврила

    Золотые слова Оставшиеся пенсии будут постоянно видоизменяться . видоизменяться . Хороший синоним для слова кидок

  2. clovpouna1989

    А как такое может бить в 21 веке в африканской стране

  3. Парфен

    Подскажите а у вас есть представительство или партнеры в Питере? Или вы только по Москве работаете?

© 2018-2021 studio-triniti.ru